![\"Atenci\u00f3n](\"https:\/\/www.4addictic.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Atenci\u00f3n-al-cliente-500x239.jpg\" "\\"Atenci\u00f3n")
<\/p>\n<\/p>\n
<\/p>\n
Dar una buena atenci\u00f3n al cliente es una habilidad que no toda empresa posee. Pero es realmente importante para que tu negocio tenga \u00e9xito<\/strong>. Dependiendo de c\u00f3mo act\u00faes delante de cualquier incidente podr\u00e1s conseguir los mejores clientes, adem\u00e1s de ganarte su confianza y lealtad.<\/p>\n Si tienes a otras personas trabajando en esta \u00e1rea de tu empresa, trata de recordarles las siguientes 7 pautas que vamos a considerar a continuaci\u00f3n para que tu negocio sea un \u00e9xito.<\/p>\n El primer aspecto de vital importancia es la disposici\u00f3n o disponibilidad para ayudar<\/strong>. Esto forma parte de una atenci\u00f3n al cliente que se base en la eficiencia. Para ello, en vez de pasar al cliente de un departamento de la empresa a otro, brinda a tu cliente la opci\u00f3n de contactar con \u00e9l nuevamente si a primeras no consigue la ayuda que necesita.<\/p>\n Si el cliente siente que puede contar en cualquier momento con un equipo de apoyo, sentir\u00e1 la confianza necesaria para volver a confiar en tu empresa.<\/p>\n Muchas veces, el \u00e9xito en la atenci\u00f3n al cliente proviene de un equipo satisfecho con su trabajo y su departamento. Es importante tener en cuenta las necesidades de nuestros trabajadores, incentivarlos a hacer un buen trabajo y valorar su labor<\/strong>. Gracias a como ellos desarrollen su trabajo tendr\u00e1s m\u00e1s o menos \u00e9xito con tus clientes.<\/p>\n Muchas veces, desafortunadamente, no podemos ceder al cliente a todas sus peticiones, aun cuando este siempre tenga la raz\u00f3n. Para esos momentos es mejor que\u00a0el empleado sepa manejar la situaci\u00f3n\u00a0sin que el cliente se sienta que ha sido menospreciado.<\/p>\n Por ejemplo, en vez de decir \u201clo sentimos pero no le podemos bridar ayuda\u201d, una buena manara de manejar la situaci\u00f3n ser\u00eda dici\u00e9ndole al cliente: \u201clo tendremos en cuenta en el futuro\u201d o \u201cle informaremos si ocurre alg\u00fan cambio\u201d.<\/p>\n Muchas veces los profesionales que forman parte del servicio de atenci\u00f3n al cliente suelen tratar con distintas personas y distintos estados an\u00edmicos. Tal vez alguna vez tengamos que tratar con personas enojadas que tienden a proyectar su rabia con la persona que coge el tel\u00e9fono. \u00bfC\u00f3mo actuar ante tales situaciones?<\/p>\n Lo primero de todo, nunca contestar con el mismo tono airado.<\/strong> Debemos comportarnos como profesionales e intentar calmar al cliente utilizando un todo de voz relajado.<\/strong> Intentar \u00a0brindar la ayuda necesaria de una manera respetuosa, ayudar\u00e1 a cambiar la percepci\u00f3n del cliente sobre el servicio que se les presta.<\/p>\n Los departamentos de atenci\u00f3n al cliente fueron creados precisamente para brindar soluciones o respuestas a los usuarios que sienten alguna inquietud o exigen alg\u00fan tipo de soluci\u00f3n. Por ello, no nos extendamos con nuestras explicaciones. Vayamos directos al punto. Ofreciendo una informaci\u00f3n clara y precisa.<\/p>\n En nuestra p\u00e1gina Web siempre podemos agregar alg\u00fan v\u00eddeo tutorial, con el fin de mejorar nuestro servicio<\/strong>. Transmitir informaci\u00f3n precisa y de f\u00e1cil acceso puede resultar muy \u00fatil para nuestros clientes.<\/p>\n El departamento de atenci\u00f3n al cliente, no tiene por qu\u00e9 saberlo todo. Puede que alguna vez nos llame alg\u00fan cliente preguntando por algo que no ha sido considerado previamente.<\/p>\n Si ello ocurre, lo mejor es reconocer que no se tiene la respuesta en ese momento, con la promesa de poder ofrecerla tan pronto sea posible<\/strong>. As\u00ed, estaremos estableciendo lazos de empat\u00eda con el cliente y mejoramos la gesti\u00f3n en situaciones futuras.<\/p>\n Ponte en el lugar de tu cliente. Eso es en definitiva la empat\u00eda. \u00bfC\u00f3mo te gustar\u00eda que te trataran si tuvieras un problema con un producto?, \u00bfQu\u00e9 esperar\u00edas de la persona que te atiende?… Piensa en ello y tenlo en cuenta a la hora de contestar llamadas, mails, etc.<\/p>\n \u00a1Espero que estos 7 puntos claves os ayuden a ofrecer una mejor atenci\u00f3n al cliente!<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dar una buena atenci\u00f3n al cliente es una habilidad que no toda empresa posee. Pero es realmente importante para que tu negocio tenga \u00e9xito. Dependiendo de c\u00f3mo act\u00faes delante de cualquier incidente podr\u00e1s conseguir los mejores clientes, adem\u00e1s de ganarte su confianza y lealtad. Si tienes a otras personas trabajando en esta \u00e1rea de […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[59,65],"tags":[],"yst_prominent_words":[],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"td_150x0":false,"td_218x150":false,"td_300x0":false,"td_324x400":false,"td_485x360":false,"td_696x0":false,"td_1068x0":false,"td_1920x0":false,"the_grid_size1":false,"the_grid_size2":false,"the_grid_size3":false,"the_grid_size4":false,"the_grid_size5":false,"portfolio-full":false,"portfolio-one":false,"portfolio-two":false,"portfolio-three":false,"portfolio-five":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Melania Llobregat","author_link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/author\/mllobregat\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":" Dar una buena atenci\u00f3n al cliente es una habilidad que no toda empresa posee. Pero es realmente importante para que tu negocio tenga \u00e9xito. Dependiendo de c\u00f3mo act\u00faes delante de cualquier incidente podr\u00e1s conseguir los mejores clientes, adem\u00e1s de ganarte su confianza y lealtad. Si tienes a otras personas trabajando en esta \u00e1rea de…","blog_post_layout_featured_media_urls":{"thumbnail":"","full":""},"categories_names":{"59":{"name":"Blog","link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/category\/blog\/"},"65":{"name":"Cosas interesantes","link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/category\/blog\/cosas-interesantes\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16089"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16089"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16092,"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16089\/revisions\/16092"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16089"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16089"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=16089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Disponibilidad<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Vocaci\u00f3n<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Receptividad<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Predisposici\u00f3n<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Resoluci\u00f3n<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Naturalidad<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Empat\u00eda<\/strong><\/h1>\n<\/li>\n<\/ol>\n