{"id":16739,"date":"2018-08-09T10:12:20","date_gmt":"2018-08-09T10:12:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4addictic.com\/?p=16739"},"modified":"2019-02-11T08:51:25","modified_gmt":"2019-02-11T08:51:25","slug":"las-metricas-mas-importantes-para-una-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/las-metricas-mas-importantes-para-una-tienda-online\/","title":{"rendered":"Las\u00a0m\u00e9tricas m\u00e1s importantes para una tienda online"},"content":{"rendered":"

\n

Una vez visto qu\u00e9 son las m\u00e9tricas y porque son importante para nuestra tienda online<\/a><\/strong>. Vayamos a ver cu\u00e1les son aquellas m\u00e1s importantes que, desde nuestro punto de vista, te ayudar\u00e1n para que puedas sacarle un mayor rendimiento a tu tienda online.<\/p>\n

1# Segmentaci\u00f3n seg\u00fan el origen del tr\u00e1fico<\/strong><\/h2>\n

Una de las primeras herramientas que debes configurar en tu PrestaShop ser\u00e1\u00a0Google Analytics<\/strong>. Esta herramienta gratuita de Google te permitir\u00e1 conocer datos importantes como: el\u00a0ratio de conversi\u00f3n<\/strong>\u00a0de tu tienda o el tiempo que los usuarios emplean en recorrerla.<\/p>\n

PrestaShop, en todas sus versiones, viene con un m\u00f3dulo gratuito<\/a>\u00a0para ello.<\/p>\n

Una vez tengas Google Analytics configurado, \u00bfqu\u00e9 debes hacer?<\/p>\n

    \n
  1. Ve al apartado: \u00abConversiones y Comercio electr\u00f3nico<\/strong>\u00ab, para poder saber por qu\u00e9\u00a0canal te llegan m\u00e1s visitas y conversiones.<\/li>\n
  2. Segmenta el tr\u00e1fico dependiendo de su origen.<\/strong><\/li>\n
  3. Toma acci\u00f3n dependiendo de los resultados obtenidos.<\/li>\n
  4. Mirar las fuentes que generan m\u00e1s compras en tu tienda.<\/li>\n<\/ol>\n

    2# Aumento en las visitas por M\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n

    Desde el pasado mes de diciembre de 2017 Google anunci\u00f3 su\u00a0pol\u00edtica de mobile first.<\/em><\/strong><\/p>\n

    Por ello, accede\u00a0a \u00abAudiencia\u00bb<\/strong> en Google Analytics y revisa porque canal recibes m\u00e1s visitas.<\/p>\n

    Estoy segura que la gran mayor\u00eda de tr\u00e1fico que recibes viene de visitas hechas desde dispositivos m\u00f3viles o tablets.<\/p>\n

    \u00bfPor qu\u00e9 es necesario esta informaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n

    Porque tu sitio web debe estar perfectamente adaptado al m\u00f3vil, debe ser \u201cresponsive\u201d. Si tu tienda online no se ve bien desde esos dispositivos, tristemente las visitas a tu eCommerce y tus ventas se ver\u00e1n afectadas. Y no solo eso, tambi\u00e9n estar\u00e1 perjudicando tu posicionamiento web en los resultados de Google.<\/p>\n

    Ya te hemos hablado de los accesos a tu web y tienes segmentadas las tipolog\u00edas de dispositivo que entran en tu tienda. Hablemos ahora de los usuarios que entran a tu tienda online.<\/p>\n

    3# Usuarios los nuevos vs los recurrentes<\/strong><\/h2>\n

    Ponte en la piel de tus clientes para poder agradarlos.<\/p>\n

    Piensa en el siguiente ejemplo. Si t\u00fa hubieras comprado en una tienda donde tanto el trato como el producto te han dejado muy satisfecho, \u00bfno te gustar\u00eda poder repetir? Saber de las ofertas, novedades\u2026 Pues bien, t\u00fa pertenecer\u00edas al grupo de usuarios recurrentes de una tienda online.<\/p>\n

    El esfuerzo que se debe emplear sobre un usuario que ya conoce nuestro eCommerce y producto respecto a un cliente nuevo es muy inferior.<\/p>\n

    Tristemente a veces nos obsesionamos con el hecho de captar nuevos usuarios, cuando, tal vez, nos podr\u00edamos esforzar menos pero mimar m\u00e1s a los que ya nos conocen para que sigan realizando sus compras con nosotros.<\/p>\n

    Esos ser\u00e1n los usuarios que estar\u00e1n m\u00e1s pr\u00f3ximos a realizar una compra y a sentirse impactados por nuestros anuncios o promociones.<\/strong><\/p>\n

    Seg\u00fan las estad\u00edsticas, la\u00a0tasa de conversi\u00f3n media de una tienda online\u00a0<\/strong>se mueve entre el 1 y el 4%\u00a0en los mejores casos.<\/p>\n

    Cuando segmentamos las acciones sobre usuarios que ya han comprado, este valor se mueve entre el 7 y el 10%.<\/p>\n

    Es decir, que de cada 100 impactos sobre tus usuarios recurrentes, la tasa de compra se acercar\u00e1 a las 10 compras.<\/p>\n

    4# Ticket medio<\/strong><\/h2>\n

    Este ticket medio es un valor imprescindible que debes tener muy presente. Con \u00e9l controlar\u00e1s si los usuarios compran m\u00e1s<\/strong>\u00a0o menos productos y entre que rangos de precios se mueven.<\/p>\n

    Saber cu\u00e1l es el ticket medio de las ventas en tu eCommerce es muy importante para realizar estimaciones futuras mediante multiplicar el n\u00famero de conversiones medio mensual por el ticket medio.<\/strong><\/p>\n

    Las estrategias relacionadas con el valor de ticket medio son las de cross<\/strong>–selling<\/strong> y up-selling<\/strong>.<\/p>\n

    En el primer caso, cross-selling<\/strong> se les muestra a los usuarios productos de tu tienda relacionados con las compras o productos que hab\u00edan mirado o comprado previamente. Al mostrarles diferentes opciones, ayudas al aumento del ticket medio. El up-selling, es algo parecido a la estrategia anterior lo \u00fanico que agrupando los productos en packs o juegos pero el resultado obtenido es el mismo.<\/p>\n

    El ticket medio\u00a0debe ser tu fijaci\u00f3n. Y<\/strong>a que el aumento se traduce junto con el n\u00famero de ventas medio en un cambio a gran escala.<\/p>\n

    Ejemplo. Si tienes 100 ventas mensuales y tu ticket medio es de 50\u20ac eso significa que aument\u00f3\u00a0un 10%. Eso significa una conversi\u00f3n de 100 x (50 x 10%) = 500\u20ac m\u00e1s mensuales.<\/p>\n

    5# Tiempo en p\u00e1gina<\/strong><\/h2>\n

    \"5#<\/p>\n

    Este es un valor muy significativo, totalmente relacionado con el\u00a0tiempo real\u00a0necesario\u00a0para hacer un pedido\u00a0<\/strong>en tu p\u00e1gina web.<\/p>\n

    Para saber cu\u00e1nto tiempo pasa cada usuario en tu p\u00e1gina. Ayud\u00e1ndote de Google Analytics, puedes crear un segmento de los usuarios que han a\u00f1adido un producto al carrito o que han llegado al resumen de carrito.<\/p>\n

    De ese modo sabr\u00e1s el tiempo de visita medio para esos usuarios.<\/p>\n

    Despu\u00e9s sigue los mismos pasos para aquellos que realizaron una compra.<\/p>\n

    Ahora ya tienes dos valores clave con los cuales sacar la\u00a0media de tiempo para comprar en tu p\u00e1gina<\/strong><\/strong>.<\/p>\n

    Cuanto m\u00e1s mejores tu web, mostrando contenido claro, buenas descripciones y dando facilidad de uso, m\u00e1s tiempo pasar\u00e1n tus usuarios en tu web y eso se traducir\u00e1 en mejores conversiones.<\/p>\n

    \u00a06# Embudo de conversi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

    \"6#<\/p>\n

    Una vez analizado el tiempo medio de forma correcta, queda encontrar en qu\u00e9 pasos los usuarios dejan el carrito abandonado.<\/p>\n

    PrestaShop dispone de m\u00f3dulos para intentar captarlos. Pero con Google Anlaytics tambi\u00e9n puedes definir el embudo de tu tienda y detectar fugas en secciones concretas.<\/p>\n

    Si por ejemplo tienes una\u00a0fuga en la secci\u00f3n donde se selecciona el transportista<\/strong>, revisa sus precios, opciones y mira que valores tiene tu competencia o sector.<\/p>\n

    Seguramente est\u00e9s muy por encima en precios o muy por debajo en posibilidades de entrega.<\/p>\n

    7# Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

    Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, hablemos de la tasa de conversi\u00f3n. Como hemos visto anteriormente, debes determinar el\u00a0n\u00famero de pedidos respecto al total de usuarios<\/strong>\u00a0que visitan el eCommerce.<\/p>\n

    Si obtienes una tasa de conversi\u00f3n inferior al 1%, se deber\u00eda mejorar, puesto que estamos muy por debajo de la media. La tasa de conversi\u00f3n de un proyecto est\u00e1 asociado a muchos elementos:\u00a0la usabilidad de la p\u00e1gina<\/strong>, la calidad del tr\u00e1fico que atrae<\/strong>, su competencia<\/strong>, los precios de sus productos<\/strong>…<\/p>\n

    Para aumentar la tasa de conversi\u00f3n puedes utilizar las\u00a0m\u00e9tricas anteriormente comentadas basadas en el KPI’s de aumentar la conversi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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