Aprovecha las opiniones positivas de tus clientes para vender m\u00e1s. \u00bfPor qu\u00e9? Porque hoy en d\u00eda, el negocio online se est\u00e1 volviendo m\u00e1s competitivo que nunca. Cada d\u00eda son m\u00e1s las empresas que lanzan sus tiendas online para, de ese modo, poder llegar a m\u00e1s personas e incluso comercializar en otros pa\u00edses.<\/p>\n
<\/p>\n
Debido al aumento de negocios, la confianza que el cliente deposita en nosotros es clave para diferenciarnos de los dem\u00e1s<\/strong>. Y si adem\u00e1s el cliente hace part\u00edcipe a otros de su buena experiencia de compra en nuestro eCommerce, eso puede influir de manera positiva en que otros usuarios acaben escogiendo nuestra tienda online para hacer sus compras.<\/p>\n <\/p>\n Precisamente, las opiniones positivas y negativas de nuestros clientes est\u00e1n para ayudar a los consumidores en su decisi\u00f3n de compra y para garantizar a los vendedores online un sentimiento de confianza<\/strong> elevado de su tienda. <\/p>\n Os vamos a dar unas cuantas sugerencias que pod\u00e9is poner en pr\u00e1ctica en vuestros eCommerce para obtener opiniones positivas por parte de los usuarios y usarlas para vuestro propio beneficio.<\/p>\n <\/p>\n La mayor\u00eda de las opiniones negativas en un eCommerce son debidos a un mal servicio posventa. Por ello, concentra todos tus esfuerzos en ofrecer una buena experiencia de compra a tus clientes.<\/strong> Ya que la satisfacci\u00f3n de los consumidores es el principal elemento para conseguir opiniones de clientes positivas en tu tienda online.<\/p>\n <\/p>\n Por ejemplo, una vez realizada la compra procura que tus clientes puedan estar informados en tiempo real<\/strong> de los detalles de la entrega de sus paquetes (estimaci\u00f3n de la fecha de entrega, nombre del transportista, n\u00famero de seguimiento). Otra idea que est\u00e1 funcionando es el a\u00f1adir en el pedido un bono de devoluci\u00f3n,<\/strong> por si el cliente no estuviera satisfecho con su compra.<\/p>\n <\/p>\n Ten cuidado con las descripciones del producto. No inventes informaci\u00f3n que no es correcta ya que los consumidores online se gu\u00edan de esas descripciones para comprar el producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n Por ello, tienes que asegurarte de no publicar informaci\u00f3n err\u00f3nea.<\/strong> Para que eso no pase, actualiza regularmente el n\u00famero de art\u00edculos de tu stock y no utilices descripciones con superlativos. Si dices cosas que el producto no puede cumplir el n\u00famero de opiniones negativas y tambi\u00e9n el n\u00famero de devoluciones aumentar\u00e1n.<\/p>\n <\/p>\n Optimizar\u00e1s tus posibilidades de \u00e9xito si te aseguras de no publicar informaci\u00f3n insuficiente o err\u00f3nea.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Si eliges un proveedor de opiniones de clientes autorizado de Google, tus opiniones mejorar\u00e1n tu clasificaci\u00f3n en los buscadores.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Los robots de indexaci\u00f3n de Google anotan el contenido de tus p\u00e1ginas, examinando cuidadosamente tu sitio web, para calcular tu posici\u00f3n en la p\u00e1gina de los resultados de b\u00fasqueda. <\/p>\n Tambi\u00e9n podr\u00e1s incluir el n\u00famero de estrellas que te han dado tus clientes, en los resultados de b\u00fasqueda org\u00e1nica y en tus anuncios de Google Ads<\/strong> (Adwords).<\/p>\n <\/p>\n Este tipo de anuncios con estrellas obtiene, como media, cinco veces m\u00e1s de clics que los anuncios cl\u00e1sicos, lo que supone un importante aumento del tr\u00e1fico.<\/p>\n <\/p>\n No debes tardar en responder a preguntas que los usuarios pueden hacerte sobre los productos en los que est\u00e1n interesados<\/strong>. Ni tampoco dejar un comentario negativo sin respuesta.<\/p>\n <\/p>\n Si el problema del cliente no se puede solucionar r\u00e1pidamente, ofr\u00e9cele la posibilidad de contactarlo con un mensaje privado o por correo electr\u00f3nico. De ese modo, el cliente ver\u00e1 que est\u00e1s trabajando en su problema y que se le tiene en cuenta.<\/p>\n <\/p>\n Primero, Aseg\u00farate que solo los clientes que hayan realizado una compra en tu tienda puedan dejar su opini\u00f3n. <\/p>\n Luego, deben aparecer en tu web tanto comentarios positivos como negativos, si los ha habido<\/strong>. Ya que una tienda online con solo comentarios positivos puede parecer poco cre\u00edble a ojos de los consumidores. Si recibes cr\u00edticas negativas responde correctamente demostrando tu capacidad de actuar con eficacia frente a los problemas de tus clientes.<\/p>\n <\/p>\n De esta forma, dar\u00e1s una imagen positiva y tus visitantes tendr\u00e1n confianza en ti para sus futuras compras.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Si est\u00e1s interesad@ en implementar un sistema fiable de opiniones en tu tienda online y est\u00e1 dise\u00f1ada con el CMS PrestaShop, lo tienes f\u00e1cil, ya que tan s\u00f3lo tienes que ir al marketplace oficial y buscar el que m\u00e1s encaje con tus necesidades particulares<\/a><\/span>. Esperamos que esta soluci\u00f3n pueda mejorar la experiencia de usuario y a su vez las ventas en tu web.<\/p>\n
\nPor tanto, para los responsables de eCommerce es muy beneficioso conseguir opiniones de clientes reales en su tienda online.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo obtener opiniones positivas en nuestro eCommerce?<\/strong><\/h2>\n
1) Ofrece un servicio pos-venta de calidad<\/strong><\/h3>\n
2) No publiques informaci\u00f3n err\u00f3nea sobre tus productos<\/strong><\/h3>\n
3) Usa las opiniones positivas para conseguir un buen posicionamiento SEO<\/strong><\/h3>\n
\nCuando descubre las opiniones en tus p\u00e1ginas, el algoritmo de Google aumenta autom\u00e1ticamente tu nota<\/strong> favoreciendo as\u00ed tu clasificaci\u00f3n general.<\/p>\n4) Se r\u00e1pido en responder…<\/strong><\/h3>\n
5) Saca partido a tus opiniones negativas<\/strong><\/h3>\n
\nEsto puede parecer f\u00e1cil, pero se trata de una condici\u00f3n fundamental para garantizar la autenticidad de los comentarios.<\/p>\nConclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n