{"id":23121,"date":"2020-11-24T10:00:14","date_gmt":"2020-11-24T10:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4addictic.com\/?p=23121"},"modified":"2020-11-23T12:41:06","modified_gmt":"2020-11-23T12:41:06","slug":"10-factores-que-debes-tener-en-cuenta-antes-de-abrir-un-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/10-factores-que-debes-tener-en-cuenta-antes-de-abrir-un-ecommerce\/","title":{"rendered":"10 Factores que debes tener en cuenta antes de abrir un eCommerce"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abrir un eCommerce no es dif\u00edcil desde el punto de vista t\u00e9cnico. Tan solo debes tener un producto o servicio a ofrecer y una plataforma eCommerce como puede ser PrestaShop que es con la que nosotros llevamos trabajando por m\u00e1s de 10 a\u00f1os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero si lo que quieres es conseguir que tu comercio tenga \u00e9xito, entonces hay m\u00e1s factores a sopesar. Piensa que detr\u00e1s de un comercio electr\u00f3nico exitoso hay una estrategia s\u00f3lida que implica la inversi\u00f3n de tiempo, recursos y energ\u00eda.<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay una serie de puntos a tener en cuenta cuando se quiere empezar un negocio online. Y es importante pensar en ellas antes de lanzarnos a la venta online. Aqu\u00ed est\u00e1n las cosas que no debe subestimar cuando desea abrir un comercio electr\u00f3nico:\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>1# \u00bfQu\u00e9 deseas vender?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo primero de todo, debes saber qu\u00e9 es lo que quieres vender. <\/span><b>\u00bfCu\u00e1les son los productos o servicios que deseas poner en tu eCommerce?<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los errores que se comenten m\u00e1s habitualmente es el de replicar a la competencia pensando que si a ellos les va bien vendiendo esos productos a nosotros tambi\u00e9n nos funcionar\u00e1.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa que hoy d\u00eda se encuentra de todo a nivel online, por ello tu oferta debe ser lo m\u00e1s atractiva posible. Para ello debes invertir en tu oferta, con una propuesta de valor espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>No te centres en ser igual que los dem\u00e1s, busca maneras de hacer tu producto o servicio inimitable.<\/b><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h2><b>2# Conocer a tu cliente potencial\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conocer a tu cliente potencial es fundamental para atraer a las personas adecuadas a tu comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contestar las siguientes preguntas pueden ayudarte:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es su demograf\u00eda?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfD\u00f3nde vive?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1les son sus h\u00e1bitos de compra?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 dispositivos inform\u00e1ticos utiliza?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1les son sus intereses?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez tengas la respuesta, ya podr\u00e1s invertir en tus campa\u00f1as de marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>3# Campa\u00f1as para atraer a tu P\u00fablico Objetivo, Buyer Persona y Cliente Ideal<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de construir tu tienda online, viene el segundo paso importante: Atraer usuarios a tu web.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Determina un presupuesto destinado a marketing y publicidad. Saber que tienes que hacer esta inversi\u00f3n te ayudar\u00e1 a planificar mejor tus inversiones y a establecer los mejores canales para promocionar tu nuevo eCommerce.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>\u00a04#La gesti\u00f3n de pedidos<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de dise\u00f1ar un eCommerce tambi\u00e9n tendr\u00e1s que pensar en la <\/span><b>gesti\u00f3n de pedidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Si trabajas con una plataforma como PrestaShop podr\u00e1s administrar pedidos y crear correos electr\u00f3nicos autom\u00e1ticos para cada parte del proceso.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al integrar tu inventario con la gesti\u00f3n de pedidos y env\u00edos, podr\u00e1s <\/span><b>proporcionar a tu cliente informaci\u00f3n a tiempo real<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre d\u00f3nde se encuentra su pedido en todo momento.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y si a la larga quieres ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado, en<\/span><a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/es\/2-modulos?gclid=CjwKCAiA-f78BRBbEiwATKRRBD4W7XyCWToCGMinIJEHdtfCEK5H3cqkpgY1_OqRRgyVDz7bw-Y7qBoCBZEQAvD_BwE\"> <b>PrestaShop addons<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hay muchos m\u00f3dulos que te pueden servir.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>5# Pol\u00edtica de devoluciones<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHas pensado ya en la posibilidad de que un cliente quiera devolver el pedido realizado?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los factores m\u00e1s subestimados y, al mismo tiempo, m\u00e1s importantes para una tienda online es su pol\u00edtica de devoluciones. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Piense inmediatamente en las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n que se implementar\u00e1n: piense, por ejemplo, en el plazo m\u00e1ximo para devolver la mercanc\u00eda y los procedimientos de reembolso.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crea p\u00e1ginas y formularios ad hoc en su comercio electr\u00f3nico para satisfacer este aspecto tambi\u00e9n y hacerlo f\u00e1cilmente accesible para su cliente.<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h2><b>6# El dise\u00f1o de comercio electr\u00f3nico<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un eCommerce debe ser intuitivo y f\u00e1cil de usar para proporcionar una buena experiencia de usuario.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Eso nos se\u00f1ala que la fase de dise\u00f1o es delicada y muy importante para crear la tienda que nosotros queremos pero enfocada en el usuario.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan un informe de Forrester, cada d\u00f3lar invertido en la experiencia del usuario se traduce en un retorno de $100 (ROI = 9,900%).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cosas a tener en cuenta:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><b>88% de los usuarios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nunca volver\u00edan a entrar a una web despu\u00e9s de una mala experiencia de navegaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si un sitio web tarda <\/span><b>m\u00e1s de 3 segundos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en cargarse, el 40% de las personas dejan de navegar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Teniendo esos dos puntos, debemos hacer lo posible por conseguir que nuestra web sea r\u00e1pida, clara y sencilla.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>7# Ofrecer diferentes m\u00e9todos de pago<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro punto a tener en cuenta cuando queremos montar un negocio online son las formas o m\u00e9todos de pago. Seg\u00fan una investigaci\u00f3n del <\/span><b>Instituto Baymard<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, una de las razones m\u00e1s comunes por las que un cliente no completa el pedido en una tienda se debe a <\/span><b>m\u00e9todos de pago deficientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si un cliente no siente que tu web es segura no realizar\u00e1 su compra en ella. Nadie quiere poner los datos de su tarjeta en un sitio que no transmite confianza. Por ello debes planificar <\/span><b>m\u00e9todos de pago flexibles y seguros.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para integrar todos los modelos de pago en su comercio electr\u00f3nico, puede utilizar el <\/span><a href=\"https:\/\/addons.prestashop.com\/es\/pago-tarjeta-carteras-digitales\/46347-prestashop-checkout-built-with-paypal.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">complemento gratuito PrestaShop Checkout<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Con PrestaShop Checkout puede integrar pagos con tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal y sistemas locales en un solo m\u00f3dulo, con total seguridad para su cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-23124 size-full\" src=\"https:\/\/www.4addictic.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop.png\" alt=\"Ofrecer diferentes m\u00e9todos de pago\" width=\"1376\" height=\"320\" srcset=\"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-200x47.png 200w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-300x70.png 300w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-400x93.png 400w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-500x116.png 500w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-600x140.png 600w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-768x179.png 768w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-800x186.png 800w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-1000x233.png 1000w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-1024x238.png 1024w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop-1200x279.png 1200w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Prestashop.png 1376w\" sizes=\"(max-width: 1376px) 100vw, 1376px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>8# Protocolos de seguridad<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La seguridad es un tema crucial cuando se trata de comercio electr\u00f3nico: la gente pondr\u00e1 su propia informaci\u00f3n de pago en su tienda y se sentir\u00e1 realmente c\u00f3moda al hacerlo. Precisamente por eso, es importante implementar una pol\u00edtica de seguridad y control , para prevenir ciberataques y proteger los datos de sus clientes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No subestimes este aspecto y toma todas las precauciones posibles para proteger a tus clientes. Algunos protocolos de seguridad que ayudar\u00e1n a tu eCommerce:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprar un <\/span><a href=\"\/?p=15535\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">certificado SSL<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> efectivo<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elegir un <a href=\"\/?p=16565\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hosting<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> de calidad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La capacidad de dejar (y leer) <a href=\"\/?p=18812\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">las <\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">rese\u00f1as de otros clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h2><strong>9# Ofrecer un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No creas que todo se centra en vender. Ofrecer un buen servicio post-venta es importante para conservar a tus clientes y que sigan comprando en tu web. Por ello debes contar con <\/span><b>un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuidar a tus clientes te ofrece muchos beneficios. Adem\u00e1s, seg\u00fan las estad\u00edsticas, adquirir nuevos clientes es <\/span><b>de 5 a 25 veces m\u00e1s caro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que mantener los actuales. As\u00ed que cultivar una buena relaci\u00f3n con ellos te ahorra dinero.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-23122 size-thumbnail alignright\" src=\"https:\/\/www.4addictic.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-150x150.jpg\" alt=\"Ofrecer un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-66x66.jpg 66w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-150x150.jpg 150w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-200x200.jpg 200w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-300x300.jpg 300w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-400x400.jpg 400w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-500x500.jpg 500w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-600x600.jpg 600w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1-768x768.jpg 768w, https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01_1.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dar a tus clientes todo el apoyo posible, antes, durante y despu\u00e9s de la compra le permite <\/span><b>ganar credibilidad, crear un v\u00ednculo de confianza y todas las condiciones necesarias para transformar a un comprador en un fan<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mejores herramientas para la atenci\u00f3n al cliente es el <\/span><a href=\"\/?p=21579\"><b>chat en vivo<\/b><b>.<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">Puede integrar un complemento en su tienda para chatear en tiempo real con sus clientes<\/span><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h2><strong>10# El contenido del eCommerce debe ser de calidad<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un buen comercio electr\u00f3nico tiene una s\u00f3lida<\/span> <a href=\"\/?p=13989\"><b>estrategia de contenidos<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">detr\u00e1s .<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><b>contenidos son \u00fatiles para generar engagement, dar soluciones <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a las necesidades de tus clientes y <\/span><b>potenciar los productos que vendes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ilustrando sus ventajas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes planificar una estrategia de contenido, comenzando con estos pasos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elije los mejores canales para interceptar a tu audiencia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona los mejores tipos de contenido para divulgar en cada canal (audio, texto, video, foto &#8230;)<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><\/h3>\n<h2><b>\u00a1P\u00f3nlo en pr\u00e1ctica!<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de e<\/span><b>mpezar a trabajar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en tu nuevo proyecto, debes tener presente los 10 puntos que hemos comentado en este post.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa siempre en tu audiencia y luego escoge los puntos principales a abordar.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda la importancia del dise\u00f1o. Que sea <\/span><b>r\u00e1pida, clara y sencilla.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y una vez lances tu eCommerce no te olvides de ofrecer una buena atenci\u00f3n al cliente. Cuidando y \u201cmimando\u201d a todos los usuarios que ya han realizado compras en tu tienda. Teniendo en cuenta que adquirir nuevos clientes es <\/span><b>de 5 a 25 veces m\u00e1s caro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que mantener los actuales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.freepik.es\/vectores\/negocios\">Im\u00e1gen principal: www.freepik.es<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Abrir un eCommerce no es dif\u00edcil desde el punto de vista t\u00e9cnico. 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