{"id":23194,"date":"2021-01-28T10:30:22","date_gmt":"2021-01-28T10:30:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4addictic.com\/?p=23194"},"modified":"2021-09-28T06:43:46","modified_gmt":"2021-09-28T06:43:46","slug":"la-relacion-post-venta-con-tus-clientes-es-vital-para-tu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/la-relacion-post-venta-con-tus-clientes-es-vital-para-tu-ecommerce\/","title":{"rendered":"La relaci\u00f3n post-venta con tus clientes es vital para tu eCommerce"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de que se realice una compra en tu eCommerce, \u00bfles env\u00edas un mail de agradecimiento a tus clientes?\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Puede que nunca hayas pensado que un gesto as\u00ed sea necesario, pero las estad\u00edsticas demuestran que <\/span><b>tener una relaci\u00f3n post-venta con nuestros clientes tiene una importancia vital<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como ya os hemos dicho muchas veces, cuesta m\u00e1s crear nuevos clientes que mantener a los que ya tenemos. Y una manera de que nuestros clientes est\u00e9n contentos con nosotros es mediante crear una<\/span><b> relaci\u00f3n efectiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con ellos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De esta manera, desarrollar\u00e1n una <\/span><b>lealtad duradera<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con nuestra marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Pasos para crear una relaci\u00f3n \u00f3ptima con tu cliente<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para crear una relaci\u00f3n \u00f3ptima con nuestros clientes es primordial acompa\u00f1ar la experiencia de compra con una experiencia de cliente positiva para crear lealtad hacia la marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 debemos tener en cuenta para crear esa relaci\u00f3n? Veamos algunos puntos:\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Agradece a tus clientes por las compras realizadas<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00eda una muestra de tu agradecimiento totalmente personalizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El hacerlo, puede marcar la diferencia con tus competidores y puede ayudarte a mantener una relaci\u00f3n duradera con el cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Incorpora a tus clientes en tu universo de marca<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Presenta a tus clientes otros productos para despertar su curiosidad, o destaca los beneficios de su servicio al cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La idea es ampliar el conocimiento de tu marca y seducirlos con un mensaje impactante.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Crea inter\u00e9s hacia tu eCommerce<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00eda c\u00f3digos promocionales para crear inter\u00e9s y hacer que los clientes vuelvan a comprar a tu tienda online. Por ejemplo, en tus newsletters puedes enviar c\u00f3digos QR con distintas promociones, forzando al cliente a entrar en tu web para descubrir de qu\u00e9 promociones se tratan\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cualquier otra idea que se te ocurra. Todas ellas te servir\u00e1n para atraerlos a tu web, que vean nuevos productos y realicen nuevas compras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Creaci\u00f3n de contenido\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mantener un blog o newsletters requiere una inversi\u00f3n de tu tiempo. Pero es ah\u00ed donde podr\u00e1s hablar de tus productos y de c\u00f3mo usarlos, c\u00f3mo sacarles el m\u00e1ximo rendimiento, <\/span><b>resolver problemas potenciales y establecer contenidos futuros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00e1s eficientes de presentar, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n te ayudar\u00e1 a <\/span><b>mantener una interacci\u00f3n constante con tus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con las herramientas que te hemos comentado ganar\u00e1s m\u00e1s credibilidad en tu marca y tus consejos se volver\u00e1n indispensable para los usuarios y clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un blog ser\u00e1 una fuente de intercambios, que te permitir\u00e1n obtener retroalimentaci\u00f3n y entender los temas que les importan. Y es una estrategia realmente \u00fatil para averiguar cuales son las necesidades de tus clientes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un buen \u201ctip\u201d que podemos darte, es que despu\u00e9s de la compra, puedes proponerles una suscripci\u00f3n a tus cadenas de redes sociales o a tu Blog para seguir interactuando con ellos y seguir haci\u00e9ndoles llegar informaci\u00f3n de tu marca.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>Las promociones pueden ser de gran ayuda<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los cupones de promoci\u00f3n ayudan de manera simple y eficiente a que los clientes visiten tu sitio nuevamente. \u00bfQu\u00e9 puedes promocionar?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Una promoci\u00f3n sobre un nuevo producto,<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Un descuento en el importe de pedido,\u00a0<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer transporte gratuito&#8230;<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de promociones dirigidas a tus clientes ayudar\u00e1 en tu \u201c<\/span><b>estrategia de lealtad\u201d donde se <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">recompensa al cliente por haber escogido tu marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso, no dude en premiar de vez en cuando a tus clientes por su fidelidad hacia tu eCommerce. Si lo haces, ver\u00e1s como tus clientes siguen comprando en tu web.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><b>V\u00ednculo entre tus soportes de comunicaci\u00f3n f\u00edsicos y digitales<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crea puentes entre las comunicaciones digital y f\u00edsica con tus clientes. Puedes usar un sistema de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3digos QR<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, donde podr\u00e1s conectar autom\u00e1ticamente a tu cliente con tu tienda online cuando compren por segunda vez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Integrando este tipo de elementos atraer\u00e1s a tus visitantes de vuelta a tu sitio.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Otros m\u00e9todos para mantener el contacto post-venta<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no tienes los datos de contacto de tus clientes, no te preocupes, hay otras formas de seguir el contacto post-venta con ellos. \u00bfC\u00f3mo?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pues bien, una manera es mediante <\/span><b>adjuntar una informaci\u00f3n en tus paquetes de env\u00edo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Redacta una <\/span><b>carta de agradecimiento personalizada <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y de paso proponles otros servicios e informaci\u00f3n que le pueda ser de utilidad.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Conclusi\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La relaci\u00f3n con tus clientes es m\u00e1s importante para tu negocio de lo que imaginabas. Pon en pr\u00e1ctica los 7 puntos que hemos visto en este art\u00edculo y ofrece un servicio post-venta \u00fanico y exclusivo a cada uno de ellos. De esa forma conseguir\u00e1s su fidelizaci\u00f3n con tu marca. \u00bfA qu\u00e9 esperas para introducir estas mejoras?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y si ya las est\u00e1s poniendo en pr\u00e1ctica, \u00bfpor qu\u00e9 no nos explicas qu\u00e9 tal te va?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Imagen: <a href=\"https:\/\/www.freepik.es\/vectores\/ilustracion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.freepik.es<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Despu\u00e9s de que se realice una compra en tu eCommerce, \u00bfles env\u00edas un mail de agradecimiento a tus clientes?\u00a0Puede que nunca hayas pensado que un gesto as\u00ed sea necesario, pero las estad\u00edsticas demuestran que tener una relaci\u00f3n post-venta con nuestros clientes tiene una importancia vital.\u00a0 &nbsp; Como ya os hemos dicho muchas veces, cuesta m\u00e1s [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23198,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[59,62],"tags":[],"yst_prominent_words":[266,131,283,189,329,1590,242,122,129,119],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",2560,1707,false],"thumbnail":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-768x512.jpg",696,464,true],"large":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-1024x683.jpg",696,464,true],"1536x1536":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-1536x1024.jpg",1536,1024,true],"2048x2048":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-2048x1365.jpg",2048,1365,true],"td_150x0":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",150,100,false],"td_218x150":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",218,145,false],"td_300x0":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",300,200,false],"td_324x400":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",324,216,false],"td_485x360":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",485,323,false],"td_696x0":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",696,464,false],"td_1068x0":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",1068,712,false],"td_1920x0":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-scaled.jpg",1920,1280,false],"the_grid_size1":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-500x333.jpg",500,333,true],"the_grid_size2":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-500x333.jpg",500,333,true],"the_grid_size3":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-750x500.jpg",750,500,true],"the_grid_size4":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-1000x667.jpg",1000,667,true],"the_grid_size5":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-500x333.jpg",500,333,true],"portfolio-full":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-940x400.jpg",940,400,true],"portfolio-one":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-540x272.jpg",540,272,true],"portfolio-two":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-460x295.jpg",460,295,true],"portfolio-three":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-300x214.jpg",300,214,true],"portfolio-five":["https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/post-177x142.jpg",177,142,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"info","author_link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/author\/info\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Despu\u00e9s de que se realice una compra en tu eCommerce, \u00bfles env\u00edas un mail de agradecimiento a tus clientes?\u00a0Puede que nunca hayas pensado que un gesto as\u00ed sea necesario, pero las estad\u00edsticas demuestran que tener una relaci\u00f3n post-venta con nuestros clientes tiene una importancia vital.\u00a0 &nbsp; 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