{"id":23500,"date":"2021-03-11T10:53:01","date_gmt":"2021-03-11T10:53:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4addictic.com\/?p=23500"},"modified":"2021-03-11T10:56:40","modified_gmt":"2021-03-11T10:56:40","slug":"envio-gratuito-como-gestionarlo-para-poder-ofrecerlo-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/envio-gratuito-como-gestionarlo-para-poder-ofrecerlo-a-tus-clientes\/","title":{"rendered":"\u00a1Env\u00edo gratuito! C\u00f3mo gestionarlo para poder ofrecerlo a tus clientes\u00a0"},"content":{"rendered":"

El factor psicol\u00f3gico\u00a0ENV\u00cdO GRATUITO<\/strong> desempe\u00f1a un papel muy importante en el cierre de la venta animando al cliente a finalizar su compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Cu\u00e1ntos carritos abandonados se producen por culpa de los gastos de env\u00edo. Y es que es un tema que produce fricci\u00f3n entre cliente y tienda online por que aunque nos hayamos acostumbrado a comprar online, a lo que no nos hemos hecho a la idea es a que nos cobren por traernos los productos a casa.\u00a0<\/span>Por tanto, es un aspecto a considerar a la hora de optimizar la p\u00e1gina del carrito de compra.<\/p>\n

 <\/p>\n

Por otro lado, como negocio, tienes que tener en cuenta que el tema transporte influye de forma directa en los m\u00e1rgenes de venta de tu negocio. Entonces, \u00bfdebes o no ofrecer gastos de env\u00edo gratuito?\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Un eCommerce busca la satisfacci\u00f3n de su cliente, pero tambi\u00e9n ha de tener en cuenta sus n\u00fameros. Cualquier estrategia que quieras llevar a cabo, env\u00edo gratuito o alg\u00fan tipo de descuento o bonificaci\u00f3n, no se pueden hacer a la ligera porque pueden afectar de forma importante <\/span>a tus beneficios<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por tanto, habr\u00e1 que buscar el <\/span>equilibrio entre la satisfacci\u00f3n del cliente y de tus cuentas<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

<\/h2>\n

Qu\u00e9 debes saber de los gastos de env\u00edo:\u00a0<\/b><\/h2>\n

En los costes de env\u00edo influyen especialmente cinco factores:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. El coste del <\/span>producto<\/b> que depender\u00e1 de: su tama\u00f1o, precio, si es perecedero\u2026<\/span><\/li>\n
  2. El <\/span>tiempo de preparaci\u00f3n del pedido<\/b>.<\/span><\/li>\n
  3. Los gastos de <\/span>embalaje o packaging.<\/b><\/li>\n
  4. El <\/span>gasto de env\u00edo o transporte<\/b> propiamente dicho.<\/span><\/li>\n
  5. Los <\/span>gastos de devoluci\u00f3n<\/b>.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Antes de decidir si puedes permitirte enviar tus productos con transporte gratuito, tendr\u00e1s que tener en cuenta estos 5 puntos y a partir de ah\u00ed decidir qu\u00e9 hacer.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    1. Coste del producto<\/b><\/h3>\n

    En la gesti\u00f3n log\u00edstica de un eCommerce intervienen varios procesos cuyo coste influye directamente en tus m\u00e1rgenes. El precio de coste del producto, la gesti\u00f3n de tu almac\u00e9n, la elecci\u00f3n de tus proveedores y transportistas, el packaging, entre otros, pueden marcar la diferencia en tus resultados.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    2. Servicio al cliente<\/b><\/h3>\n

    Adem\u00e1s del coste de env\u00edo, has de tener en cuenta la agilidad, el proceso de entrega y que el producto llegue al cliente en <\/span>condiciones \u00f3ptimas de tiempo y forma<\/b>.<\/span><\/p>\n

    En este punto, escoger un buen transportista es importante para la imagen de tu marca. Ellos son el \u00faltimo contacto entre tu producto y el comprador. Y dependiendo de c\u00f3mo le llegue al cliente repercutir\u00e1 en una buena o mala experiencia de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    3. Reorganiza la log\u00edstica de tu negocio<\/b><\/h3>\n

    Para aligerar el costo de env\u00edo al usuario final puedes revisar y reorganizar la log\u00edstica de tu empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Para ello, debes realizar un an\u00e1lisis de tu negocio y buscar cu\u00e1les son los costes innecesarios, prescindibles o reducibles.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Podr\u00edas<\/span> ahorrar u optimizar recursos<\/b> y de este modo, asumir o reducir los gastos de env\u00edo del consumidor final.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Si est\u00e1s empezando con tu negocio, tal vez puedas optar por subcontratar la log\u00edstica a una agencia externa dedicada a esta actividad. Siempre realizando, previamente, un <\/span>an\u00e1lisis de costo \/ beneficio para decidir cu\u00e1l es la mejor manera de actuar.<\/b><\/p>\n

     <\/p>\n

    4. Elecci\u00f3n de transportista<\/b><\/h3>\n

    No te quedes con una \u00fanica empresa de transportes. Es mejor tener a varios transportistas y elegirlos en funci\u00f3n de tus necesidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Selecciona al transportista que mejor se adapte a tus necesidades seg\u00fan la regi\u00f3n, el coste, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Formas de gestionar los gastos de env\u00edo gratuito<\/b><\/h2>\n

    Veamos diferentes maneras de poder proporcionar un env\u00edo gratuito a tus clientes sin que afecte demasiado a tus m\u00e1rgenes de venta.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    1. Env\u00edo gratuito a partir de un importe<\/b><\/h3>\n

    Obviamente, eliminar completamente los costes de env\u00edo para el cliente final ser\u00eda lo mejor en t\u00e9rminos de <\/span>experiencia de usuario<\/b>. Pero siempre hay opciones que pueden beneficiar a ambas partes.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Una soluci\u00f3n muy usada es la de poner un <\/span>importe m\u00ednimo para obtener el env\u00edo gratuito<\/b>. Esta soluci\u00f3n suele satisfacer a ambas partes. Ya que por un m\u00f3dico precio el\u00a0 cliente se puede llevar la compra gratuita\u00a0 sin pagar el env\u00edo y t\u00fa aumentas el <\/span>ticket medio de compra.\u00a0<\/b><\/p>\n

     <\/p>\n

    Es una t\u00e9cnica de venta muy eficaz y muy usada por las grandes marcas. Fijar un pedido m\u00ednimo para los gastos de env\u00edo gratuito es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que piensas. \u00bfPor qu\u00e9 no consideras esta opci\u00f3n?<\/span><\/p>\n

    <\/h3>\n

    2. Incluye el coste de env\u00edo en el precio\u00a0<\/b><\/h3>\n

    A\u00f1ade el coste del env\u00edo en el precio de los productos y haz que desaparezca el <\/span>factor psicol\u00f3gico de tener que pagar<\/b>. Esta estrategia depende del tipo de producto que comercialices.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Debes analizar este punto ya que no todos los eCommerces pueden hacerlo. Por ejemplo, si tu producto es de bajo importe no ser\u00e1 recomendable a\u00f1adir el coste del transporte pues la diferencia puede ser sustancial con respecto al precio esperado y puede que los usuarios se vayan a la competencia.\u00a0<\/span><\/p>\n

    <\/h3>\n

    3. <\/b>Click & Collect.<\/b> Entrega en tienda<\/b><\/h3>\n

    Una soluci\u00f3n interna para quien tiene tambi\u00e9n tienda f\u00edsica y donde te puedes ahorrar mucho dinero es poner la opci\u00f3n gratuita de \u201cRecogida en Tienda\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Te ahorras el contratar al transportista y es el propio cliente el que se desplaza a la tienda. El sistema <\/span>Click & Collect <\/b>es una opci\u00f3n muy interesante para aquellos negocios que combinan On y Off.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    4. Alternativas de env\u00edo<\/b><\/h3>\n

    Una modalidad cada vez m\u00e1s usada es la de dar la opci\u00f3n al cliente a que escoja la modalidad de su env\u00edo: <\/span>env\u00edo urgente o bien econ\u00f3mico<\/b>. Es una forma en la que puedes jugar con las limitaciones de los transportistas que antes coment\u00e1bamos.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Adem\u00e1s, es el usuario quien escoge el precio del transporte que quiere pagar.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    5. Suscripci\u00f3n anual<\/b><\/h3>\n

    Ofrecer una <\/span>tarifa plana de env\u00edo<\/b> es una manera de fidelizar clientes. <\/span>Una vez superan el pago inicial, repetir\u00e1n compra para amortizar su inversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Adem\u00e1s, es probable que las siguientes transacciones las perciban como gratuitas en el env\u00edo.\u00a0<\/span><\/p>\n

    <\/h3>\n

    Conclusi\u00f3n\u00a0<\/b><\/h2>\n

    Hay muchas opciones con el tema de los env\u00edos de pedidos. Solo tienes que buscar cu\u00e1l es el m\u00e9todo m\u00e1s efectivo para tu negocio y clientes y donde puedas cumplir con una buena experiencia de compra a la vez que reduces los costes de env\u00edo y al mismo tiempo optimizar costes.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Reducir o eliminar el coste de env\u00edo que se cobra al usuario final no es imposible. <\/b>Solo tienes que dedicarle un tiempo para ver cu\u00e1l es la soluci\u00f3n que m\u00e1s le conviene a tu negocio. Y lo que escojas ahora, no significa que tenga que ser lo definitivo. Un buen negocio debe ser din\u00e1mico, por lo que puedes adoptar todas las soluciones que te comentamos en diferentes momentos.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    Imagen: Freepick<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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