{"id":27007,"date":"2022-10-06T12:02:04","date_gmt":"2022-10-06T11:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.4addictic.com\/?p=27007"},"modified":"2022-10-06T12:02:04","modified_gmt":"2022-10-06T11:02:04","slug":"identificar-los-puntos-de-dolor-o-pain-points-ayudan-a-tu-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pre8.4addictic.com\/4addictic\/identificar-los-puntos-de-dolor-o-pain-points-ayudan-a-tu-ecommerce\/","title":{"rendered":"Identificar los puntos de dolor o Pain Points ayudan a tu eCommerce"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: left top;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-stretch\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column fusion-flex-align-self-center\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1>Identificar los puntos de dolor o Pain Points ayudan a tu eCommerce<\/h1>\n<\/div><div class=\"fusion-separator\" style=\"align-self: flex-start;margin-right:auto;margin-top:0px;margin-bottom:30px;width:100%;max-width:70px;\"><div class=\"fusion-separator-border sep-single sep-solid\" style=\"border-color:#cc0052;border-top-width:1px;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los Pain Points, o tambi\u00e9n llamados puntos de dolor, se refieren a <\/span><b>situaciones o problemas que los consumidores se encuentran al usar productos y servicios de una empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y que generan un sentimiento negativo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para estudiar estos puntos de dolor, es necesario una estrategia de marketing emocional para definir cu\u00e1les son las principales preocupaciones o necesidades de los clientes. Con el objetivo de conseguir pistas para mejorar, dentro de lo posible, un producto o servicio.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 1.92%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 2.56%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}<\/style><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column fusion-flex-align-self-center fusion-no-small-visibility\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa fa-quote-left circle-yes fusion-animated\" style=\"font-size:26.4px;line-height:50.8px;height:52.8px;width:52.8px;border-width:1px;align-self:center;\" data-animationType=\"fadeInDown\" data-animationDuration=\"0.8\" data-animationOffset=\"100%\"><\/i><style>i.fb-icon-element.fontawesome-icon.fb-icon-element-1{ color: #9aa2ac; background-color: #ffffff; border-color: #e2e7ed;}i.fb-icon-element.fontawesome-icon.fb-icon-element-1:hover { color: #9aa2ac; background-color: #ffffff; border-color: #e2e7ed;}<\/style><div class=\"fusion-testimonials clean fusion-testimonials-1 testimonialBlog\" data-random=\"0\" data-speed=\"4000\"><style type=\"text\/css\">#fusion-testimonials-1 a{border-color:#747474;}#fusion-testimonials-1 a:hover, #fusion-testimonials-1 .activeSlide{background-color: #747474;}.fusion-testimonials.clean.fusion-testimonials-1 .author:after{border-top-color:#f6f6f6 !important;}<\/style><div class=\"reviews\"><div class=\"review no-avatar\"><blockquote class=\"testimonials-shortcode-blockquote\"><q style=\"background-color:#f6f6f6;color:#747474;\" class=\"fusion-clearfix\">\n<p><i>\u00bfSabes cu\u00e1les son los puntos de dolor de tu cliente potencial? Tu papel como empresa es identificarlos y trabajar activamente para resolverlos. Para ello, necesitas escuchar al cliente e identificar sus necesidades, y as\u00ed ofrecer soluciones a esos pain points.\u00a0<\/i><\/p>\n<\/q><\/blockquote><div class=\"author\" style=\"color:#747474;\"><span class=\"company-name\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-1{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\">\u00bfQu\u00e9 son los puntos de dolor en marketing?<\/h2><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los puntos de dolor, tambi\u00e9n conocidos como \u201cpain points\u201d, hace referencia a esos vac\u00edos o problemas que tiene un consumidor a la hora de comprar un producto espec\u00edfico o contratar un servicio de nuestra empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este problema se puede producir en cualquier punto del <\/span><b>trayecto del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cuando no se satisfacen determinadas necesidades o expectativas, o cuando los clientes no encuentran soluciones a sus problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque la palabra, puntos de dolor,\u00a0 tenga una connotaci\u00f3n negativa, no debemos verla as\u00ed. Entender los pain points de tus clientes, te ayudar\u00e1 en lo siguiente: <\/span><\/p>\n<\/div><ul class=\"fusion-checklist fusion-checklist-1\" style=\"font-size:14px;line-height:23.8px;\"><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>enfocar tu negocio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">teniendo en cuenta las necesidades de tus clientes.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la forma de <\/span><b>dirigirte a tu p\u00fablico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A mejorar tu <\/span><b>atenci\u00f3n al cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><b>buscar estrategias de venta y marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dirigidas a aliviar estos pain points.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-1{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-1 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 1.28%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 1.92%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-1{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-1 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-1{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-1 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}<\/style><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-1{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}<\/style><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-2{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\">Tipos de Pain Points<\/h2><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen muchas categor\u00edas de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">pain points<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, a continuaci\u00f3n, pero estos son los m\u00e1s comunes:<\/span><\/p>\n<\/div><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-3{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><strong>1# Financieros<\/strong><\/h3><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5\"><p>Estos puntos de dolor son una de las preocupaciones m\u00e1s comunes de los consumidores, por lo que siempre hay que darle atenci\u00f3n. Sin embargo, aunque en muchas ocasiones parece que la \u00fanica forma de ganar ventas en un mercado tan competitivo es tener los precios m\u00e1s baratos, hay otros factores que los clientes tienen en cuenta, como por ejemplo la calidad del producto, el servicio prestado, la atenci\u00f3n al cliente, etc. Debes conocer tu mercado y escuchar a tus clientes.<\/p>\n<\/div><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-4{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><strong>2# En la entrega de productos<\/strong><\/h3><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6\"><p>Una vez realizada la compra, nuestros clientes quieren saber cu\u00e1ndo recibir\u00e1n sus productos. En esta fase las opciones de seguimiento confusas o inexistentes pueden provocar cancelaciones y la p\u00e9rdida de clientes potenciales.<br \/>\nPor ello es importante ser transparentes para resolver estos puntos de dolor log\u00edsticos e invertir en la infraestructura necesaria para poder ofrecer <strong>opciones de seguimiento<\/strong> razonables. Tambi\u00e9n es importante utilizar <strong>sistemas de entrega que sean fiables<\/strong> para evitar los pedidos perdidos o da\u00f1ados.<\/p>\n<\/div><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-5{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h3 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><strong>3# Comunicaci\u00f3n con nuestros clientes<\/strong><\/h3><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7\"><p>Este tipo de pain point est\u00e1 relacionado con la comunicaci\u00f3n, no tan solo con el cliente, sino tambi\u00e9n con la comunicaci\u00f3n que existe dentro de la compa\u00f1\u00eda entre las diferentes secciones. As\u00ed mismo, este tipo de punto de dolor se refleja en la<strong> falta de respuestas a las preguntas que los clientes hacen en los sitios web<\/strong> o en los perfiles sociales de la empresa.<br \/>\nDebes recordar que los clientes siempre se quedar\u00e1n con un negocio que ofrezca soluciones y respuestas lo m\u00e1s pronto posible.<br \/>\nUtilizar herramientas profesionales como los <strong>Chatbot<\/strong> pueden ayudarte a mejorar este punto.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 1.92%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 1.92%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-2{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-2 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}<\/style><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-2{ padding-top : 0px;margin-top : 0px;padding-right : 0px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 0px;}<\/style><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-6{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\">Identificaci\u00f3n de Pain Points en nuestra empresa<\/h2><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber si nuestra empresa \u201cpadece\u201d de alguno de esos puntos de dolor hay un proceso de identificaci\u00f3n basado en <\/span><b>dos etapas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<h3><b>Primera etapa: An\u00e1lisis y conocimiento.<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfConoces a tu buyer persona? Para hacerlo, debes concretar qui\u00e9nes son tus <\/span><b>consumidores potenciales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a los que te vas a dirigir, as\u00ed como a <\/span><b>los clientes ya captados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Durante este periodo de tiempo el principal objetivo es <\/span><b>elaborar una estrategia para optimizar su experiencia de marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, lograr averiguar c\u00f3mo piensan y cu\u00e1les son sus inquietudes y miedos. Para ello puedes analizar:<\/span><\/p>\n<\/div><ul class=\"fusion-checklist fusion-checklist-2\" style=\"font-size:14px;line-height:23.8px;\"><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><b>Foros especializados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: analizar experiencias o problemas que comporten varios usuarios del producto.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">eCommerce con valoraciones acerca del producto.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><b>Redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Segmentaci\u00f3n de datos mediante palabras clave.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><b>Competencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Investiga las valoraciones que se realizan a la competencia.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><b>Encuestas online:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Elabora preguntas.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><div class=\"fusion-text fusion-text-9\"><h3><b>Segunda etapa: Buscar los pain points<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando tengas recopilada toda la informaci\u00f3n necesaria, <\/span><b>enumera los posibles puntos de dolor que sufre el p\u00fablico objetivo con respecto a tu marca.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Establece aquellos problemas o situaciones que est\u00e1n afectando al \u00edndice de ventas y una vez encontradas trabaja en ellas para solventarlas o mejorarlas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez completadas dichas etapas estudiaremos las conversaciones que se realizan en torno al producto o servicio. Y se plantear\u00e1n una serie de medidas correctoras para aquellos puntos de dolor que hayan surgido. De ese modo, conseguiremos <\/span><b>mejorar la experiencia de marca, fidelizar a diversos clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y, por lo tanto, <\/span><b>generar una mayor rentabilidad.<\/b><\/p>\n<\/div><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-7{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\">Qu\u00e9 funci\u00f3n tienen los puntos de dolor en la estrategia de una tienda online<\/h2><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">La importancia de los puntos de dolor se halla en la empat\u00eda que se crea con el cliente, ya que podr\u00e1s saber lo que piensa en cierto aspecto y lo que necesita. Eso ayuda a la tienda a poder <\/span><b>ajustar el producto a esas necesidades espec\u00edficas que previamente han sido detectadas.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres triunfar debes:<\/span><\/p>\n<\/div><ul class=\"fusion-checklist fusion-checklist-3\" style=\"font-size:14px;line-height:23.8px;\"><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crear un producto que vaya <strong>acorde a la soluci\u00f3n de un problema<\/strong> presentado por los clientes. <\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Satisfacer los gustos<\/strong> al segmento de clientes al que va dirigido\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:23.8px;width:23.8px;margin-right:9.8px;\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa fa-check\" style=\"color:#6796bf;\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:33.6px;\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y <strong>hacerle llegar el producto<\/strong> que ha comprado de la manera m\u00e1s <strong>c\u00f3moda<\/strong> y <strong>sin causar la menor molestia. <\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-8{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-8 fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\">\u00bfC\u00f3mo mejorar las ventas de tu eCommerce gracias a los puntos de dolor?<\/h2><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">La estrategia que se debe seguir para mejorar las ventas de tu eCommerce var\u00eda seg\u00fan si el producto que se lanza al mercado es nuevo o no. Si no tiene todav\u00eda consumidores habituales o si ya los tiene.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen diferentes t\u00e9cnicas pero una que funciona muy bien es la estrategia conocida como <\/span><b>Inbound Sales.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es un m\u00e9todo de venta muy personalizado. Enfocado a mitigar con todos los \u201cpain points\u201d que el cliente pueda encontrarse por el camino. Durante este proceso, el responsable de la venta se dedicar\u00e1 a interactuar con el cliente, para hacerle ver que el producto que se le est\u00e1 ofreciendo es la<strong> soluci\u00f3n para el problema que \u00e9l\/ella presenta<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El proceso que se lleva a cabo en Inbound Sales consta de 3 etapas diferentes:<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Atraer al consumidor<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de \u00e9sta fase es darse a conocer. Presentar nuestros productos y servicios mediante diferentes formas de comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Interactuar<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez superado el primer paso, el siguiente es interactuar con cada persona interesada. Es el momento de hablar con aquellas personas que hayan mostrado inter\u00e9s por los productos o servicios de nuestra empresa. Tambi\u00e9n ser\u00e1 interesante saber cu\u00e1les son los \u201cpain points\u201d de los consumidores y as\u00ed poder ofrecerles soluciones que est\u00e9n al alcance de nuestras manos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Solucionar sus necesidades<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que le hemos dado una soluci\u00f3n al problema que nos ha presentado, hay que conseguir que el producto o servicio que le hemos ofrecido le agrade y d\u00e9 soluci\u00f3n al problema que tiene. Es importante que se sienta satisfecho y que se fidelice con la marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-9{margin-top:0px!important;margin-bottom:31px!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-9 fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><h2 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\">Conclusi\u00f3n<\/h2><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-12\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los puntos de dolor de los clientes, son una manera de denominar aquellas situaciones en las que el cliente tiene un problema entre manos y nosotros, como empresa online, vamos a tratar de identificar para poder mejorar, ofrecer o crear un producto\u00a0 o servicio con el que satisfacer esa necesidad. Detectar esos puntos y darles soluci\u00f3n har\u00e1n que mejoren las conversiones en nuestro eCommerce, as\u00ed que debemos hacer todo lo que est\u00e9 a nuestro alcance para <strong>buscar \/ corregir \/ solventar<\/strong> los Pain Points de nuestros consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-3{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-3 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 1.92%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 1.92%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-3{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-3 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-3{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-3 > 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